Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Il reso è accettato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e con imballo originale.
Il rimborso riguarda solo il costo del prodotto e non le spese di spedizione.
Il cliente deve contattare l'assistenza su WhatsApp per avviare la procedura di reso.
Le spese di reso sono a carico del cliente.

Contattare il Servizio Clienti: Prima di spedire il reso, è necessario contattare l’assistenza per ricevere le istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire.
Imballaggio del Prodotto: Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Spedizione del Reso: Il cliente dovrà provvedere alla spedizione del reso tramite un corriere a propria scelta.
Conferma della Ricezione: Una volta ricevuto il reso, il prodotto sarà ispezionato per verificarne le condizioni.
Elaborazione del Rimborso: Se il reso soddisfa tutti i requisiti, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o errato, deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione e fornire:
- Numero d'ordine
- Foto del prodotto ricevuto, mostrando chiaramente il difetto o l'errore
- Foto dell'imballaggio originale
L'azienda provvederà a fornire un'etichetta di reso gratuita e, una volta verificata la problematica, procederà con la sostituzione del prodotto o con il rimborso completo, incluse le spese di spedizione.